Skyhills problemen oplossen: storting, bonus, uitbetaling en saldo

Het is zaterdagavond en je wilt snel een paar spins doen, maar je ziet op het scherm dat je storting is geweigerd. Meestal komt dat door een limiet die aan je account hangt en niet door een fout in het spel zelf.

Storting of opname geweigerd door een limiet

Je vult een bedrag in en krijgt meteen een melding dat de transactie niet doorgaat, zonder dat er iets van je rekening is afgeschreven.

• Het bedrag ligt boven de limiet die op je account staat.
• Je hebt al meerdere stortingen op dezelfde dag gedaan.
• De gekozen betaalmethode kent een eigen maximum per transactie.
• Je account heeft nog geen voltooide controle van je gegevens.
• De opname gaat naar een methode die niet bij je eerdere storting past.

1. Noteer het exacte bedrag en de melding die je ziet, zodat je weet waar het misgaat.
2. Vergelijk het bedrag met de limiet die voor jouw account geldt.
3. Probeer een kleiner bedrag dat binnen die limiet valt.
4. Kies een andere betaalmethode als de huidige een lager maximum heeft.
5. Rond eerst je accountcontrole af als daar nog iets openstaat.
6. Stort bij een opname alleen naar de methode waarvan je eerder hebt gestort.
7. Herlaad de pagina in je browser en probeer het opnieuw.
8. Probeer het later op de dag nog eens als je je daglimiet hebt bereikt.
9. Maak een schermafbeelding van de melding voor het geval je hulp nodig hebt.
10. Neem contact op met de klantenservice als de melding blijft komen bij een bedrag dat binnen de limiet valt.

Neem contact op met support zodra je zeker weet dat je bedrag en methode kloppen maar de transactie toch wordt geweigerd.

Welkomstbonus of free spins niet ontvangen

Je hebt je eerste storting gedaan en ziet daarna geen bonus of spins in je account, terwijl je die wel verwachtte.

• De storting is niet als eerste storting geregistreerd.
• De bonusactie was al verlopen toen je stortte.
• Je hebt de bonus niet actief aangevraagd voor de storting.
• Je hebt eerder al een welkomstbonus op hetzelfde account gebruikt.
• Een voorwaarde van de actie is nog niet vervuld.

1. Kijk in je accountgeschiedenis of je storting als eerste storting telt. www.sky-hillss.eu.com
2. Controleer of de bonus nog actief was op het moment van storten.
3. Zoek in je account naar de knop waarmee je de bonus activeert en klik die aan voor je weer stort.
4. Ga na of je op dit account al eerder een welkomstactie hebt gebruikt.
5. Lees welke stappen de actie van je vraagt en of je die al hebt gedaan.
6. Open de promotiepagina opnieuw in je browser en herlaad deze.
7. Meld je af en log opnieuw in om je saldo te verversen.
8. Wacht even en kijk daarna nog eens bij je bonussen.
9. Maak een schermafbeelding van je storting en van je bonussenoverzicht.
10. Vraag via de klantenservice na of je storting aan de actie is gekoppeld.
11. Noem bij je vraag het tijdstip en het bedrag van je storting.

Neem contact op met support als je storting wel is geregistreerd maar de bonus na een redelijke wachttijd nog steeds ontbreekt.

Opname blijft langer in behandeling dan verwacht

Je ziet je opname als in behandeling staan en het bedrag komt maar niet op je rekening.

• Je accountcontrole is nog niet afgerond.
• De opname wacht op een bevestiging van je betaalmethode.
• Er loopt nog een controle van je speelgedrag.
• Je opnamebedrag valt onder een aparte limiet voor uitbetalingen.
• Je hebt de opname aangevraagd naar een methode die niet bij je storting past.

1. Open je transactieoverzicht en bekijk de status van de opname.
2. Controleer of je accountcontrole helemaal is afgerond.
3. Kijk of er een bericht in je account staat waarin om extra gegevens wordt gevraagd.
4. Vergelijk het bedrag met de limiet die voor uitbetalingen geldt.
5. Controleer of de gekozen methode overeenkomt met je eerdere storting.
6. Rond een openstaande stap in je account af zodra daarom wordt gevraagd.
7. Herlaad je transactieoverzicht in de browser om de status te verversen.
8. Vraag geen tweede opname aan terwijl de eerste nog loopt.
9. Noteer het tijdstip waarop je de opname hebt aangevraagd.
10. Bewaar een schermafbeelding van de status van je opname.
11. Neem contact op met de klantenservice als de status lange tijd hetzelfde blijft.

Neem contact op met support zodra je alle gevraagde stappen hebt afgerond en de opname nog altijd op in behandeling staat.

Storting van je bank af maar niet op je saldo

Je ziet het bedrag van je bankrekening afgaan, maar je speelsaldo blijft ongewijzigd.

• De betaling is onderweg en nog niet bij het casino aangekomen.
• De transactie is mislukt en het bedrag wordt teruggeboekt.
• Je storting is aan een andere account gekoppeld.
• Er loopt een controle die je storting tijdelijk tegenhoudt.
• Je浏览器 heeft de pagina niet ververst na de betaling.

1. Herlaad je saldo in de browser voordat je iets anders doet.
2. Open je transactieoverzicht en zoek de storting op.
3. Controleer of de storting de status voltooid of in behandeling heeft.
4. Kijk in je bankieren of het bedrag echt is afgeschreven en niet alleen gereserveerd.
5. Meld je af en log opnieuw in om je saldo te verversen.
6. Wacht even en kijk daarna nog eens naar je saldo.
7. Controleer of je met het juiste account bent ingelogd.
8. Vraag geen tweede storting aan zolang de eerste nog niet zichtbaar is.
9. Bewaar het betalingsbewijs uit je bankieren.
10. Noteer het bedrag, het tijdstip en de methode van de storting.
11. Neem contact op met de klantenservice als het bedrag is afgeschreven maar na verloop van tijd niet verschijnt.

Neem contact op met support zodra je het betalingsbewijs hebt en de storting niet op je saldo of in je transacties terugkomt.

Rond je accountcontrole af voordat je voor het eerst stort; zo voorkom je de meeste weigeringen, ontbrekende bonussen en vertraagde opnames.