Plinko bij het casino: storten, laden, inloggen en KYC oplossen

Je bent net overgestapt en verwacht hetzelfde gemak als bij je vorige casino, maar je ziet een scherm dat blijft hangen of een melding dat je storting niet doorgaat. Meestal zit de oorzaak in een limiet op je account, een verouderde mobiele browser of een gegeven dat nog niet klopt met je verificatie.

Een storting of opname die op een limiet stuit

Je vult een bedrag in en krijgt meteen een melding dat de transactie niet is toegestaan of buiten een limiet valt.

• Het bedrag ligt boven wat je account per transactie aankan.
• Je hebt al meerdere stortingen op één dag gedaan.
• De uitbetaling gaat naar een rekening die niet op jouw naam staat.
• Je account heeft nog een openstaande controle.
• Een eerdere opname is nog niet afgerond.

1. Kijk welk bedrag de melding noemt en vergelijk dat met wat je wilt storten.
2. Verlaag het bedrag naar een waarde die het systeem wel aanvaardt.
3. Wacht tot een eerdere transactie is afgerond voordat je een nieuwe start.
4. Controleer of de rekening voor een opname exact op jouw naam staat.
5. Rond een openstaande controle eerst af.
6. Probeer daarna de transactie opnieuw in één keer.
7. Vermijd meerdere pogingen vlak na elkaar, want dat maakt de melding hardnekkiger.
8. Gebruik één betaalmethode per storting in plaats van te wisselen.
9. Neem contact op met support als de melding blijft komen bij een bedrag dat je eerder wel gebruikte.

Neem contact op met support zodra een afgewezen transactie je saldo raakt of als je niet ziet welke limiet precies geldt.

Een telefoonbrowser waarin het spel niet laadt

Het scherm blijft leeg, het bord verschijnt half of de plinko ball valt niet meer, en dat gebeurt vooral op een telefoon.

• Een verouderde versie van je mobiele browser.
• Een zwakke of wisselende internetverbinding.
• Een adblocker of extensie die het script blokkeert.
• Te veel open tabbladen die geheugen gebruiken.
• Een cache die oude bestanden vasthoudt.

1. Sluit alle tabbladen en open één nieuw tabblad.
2. Laad de pagina opnieuw via de adresbalk van je telefoon.
3. Schakel adblockers tijdelijk uit voor de pagina.
4. Wis de cache van je browser.
5. Werk je browser bij naar de nieuwste versie.
6. Schakel over van mobiel internet naar wifi of andersom.
7. Probeer een tweede browser op hetzelfde toestel.
8. Test of een ander spel wel laadt, om te zien of het aan het spel of aan de verbinding ligt.
9. Zet je telefoon niet in een energiebesparende stand tijdens het spelen.
10. Herstart je toestel als het scherm na al deze stappen nog leeg blijft.

Bij een plinko casino op je telefoon werkt de speler meestal vlotter in de browser dan in een drukke tab, en na het wissen van de cache zie je vaak meteen verschil. Lukt het laden bij Plinko spelen ook niet na deze stappen, dan helpt support je verder met wat er op jouw toestel gebeurt.

Neem contact op met support als het bord op elk toestel en in elke browser leeg blijft, want dan ligt het probleem niet bij jouw telefoon.

Inloggen dat vastloopt of een account dat op slot zit

Je typt je gegevens in en krijgt een melding dat het wachtwoord onjuist is of dat je account tijdelijk is geblokkeerd.

• Een typefout in het wachtwoord of de gebruikersnaam.
• Te veel mislukte pogingen achter elkaar.
• Een wachtwoord dat je op een ander apparaat hebt gewijzigd.
• Een automatische aanvulling die oude gegevens invult.
• Een sessie die op een ander toestel nog openstaat.

1. Typ je gebruikersnaam en wachtwoord handmatig in plaats van via aanvulling.
2. Let op hoofdletters en op de taalinstelling van je toetsenbord.
3. Stop met proberen zodra je een blokkademelding ziet.
4. Gebruik de hersteloptie voor je wachtwoord.
5. Open de herstelmail in dezelfde browser waarin je de aanvraag deed.
6. Kies een nieuw wachtwoord dat je nergens anders gebruikt.
7. Log uit op andere toestellen voordat je opnieuw probeert.
8. Schakel tweestapsverificatie in als je die nog niet gebruikt.
9. Probeer daarna één keer in te loggen met de nieuwe gegevens.
10. Neem contact op met support als de blokkade niet vanzelf verdwijnt.

Neem contact op met support als je account na een geslaagde wachtwoordwijziging nog steeds op slot blijft.

Een KYC-controle die blijft hangen of documenten die worden afgekeurd

Je uploadt je document en ziet daarna dat de controle stil blijft staan of dat het bestand opnieuw wordt gevraagd.

• Een foto waarop de rand van het document ontbreekt.
• Een schermweergave in plaats van een foto van het origineel.
• Gegevens die niet overeenkomen met wat je bij je account opgaf.
• Een document dat verlopen is.
• Een bestand dat te zwaar is of in een onleesbaar formaat staat.

1. Leg het document plat op een donkere ondergrond.
2. Zorg voor gelijkmatig licht zonder schittering.
3. Fotografeer alle vier de hoeken van het document.
4. Zorg dat de tekst scherp en leesbaar is.
5. Gebruik het origineel en geen kopie of schermafbeelding.
6. Controleer of je naam en geboortedatum overeenkomen met je account.
7. Upload het bestand in het formaat dat het systeem vraagt.
8. Dien één document per keer in en wacht op de reactie.
9. Maak een nieuwe foto als een eerdere poging werd afgekeurd.
10. Neem contact op met support als de status na het opnieuw indienen niet verandert.

Neem contact op met support als een document meerdere keren wordt afgekeurd terwijl je zeker weet dat het origineel en leesbaar is.

Houd bij elke stap dezelfde naam, geboortedatum en rekeninggegevens aan als bij je aanmelding, want de meeste van deze problemen ontstaan door een verschil tussen wat je opgeeft en wat er al in je account staat.