Azt hiszi, hogy a Wazamba minden gond nélkül teljesít minden tranzakciót, mégis gyakran szembesül azzal, hogy a képernyőn egy „függőben” vagy „elutasítva” üzenet jelenik meg. Ennek leggyakoribb oka, hogy a fiókja még nem esett át a szükséges ellenőrzéseken, vagy egy feltétel nem teljesül.
Elakadt személyazonosítás és elutasított dokumentumok
A Wazamba személyazonosítási folyamata során a képernyőn egy „ellenőrzés alatt” vagy „dokumentum elutasítva” felirat jelenik meg.
- A feltöltött fénykép homályos vagy csillog.
- A dokumentum lejárt.
- A név vagy a cím nem egyezik a regisztrációval.
- Hiányzik a hátoldal vagy egy második igazolvány.
- A fájl típusa vagy mérete nem megfelelő.
- Ellenőrizze, hogy a dokumentum érvényes és olvasható.
- Készítsen új fényképet jó megvilágítás mellett.
- Töltse fel a dokumentum mindkét oldalát.
- Ügyeljen arra, hogy a név és a cím pontosan egyezzen.
- Használjon elfogadott fájlformátumot.
- Ha a cím változott, előbb frissítse a fiókadatokat.
- Töltse fel a kért második igazolványt is.
- Várja meg a visszajelzést, mielőtt újra próbálkozik.
- Ellenőrizze, hogy nem kapott-e e-mailt további dokumentumkérésről.
- Ha a hiba továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.
Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a dokumentumokat többszöri próbálkozás után is elutasítják.
Elmaradt üdvözlő bónusz vagy ingyenes pörgetések
A Wazamba casino üdvözlő ajánlata nem jelenik meg a fiókjában, vagy az ingyenes pörgetések nem érkeztek meg.
- Az ajánlat csak új játékosoknak szól.
- A bónusz feltételei nem teljesültek.
- A befizetés nem a megfelelő módon történt.
- A bónuszkódot nem adta meg.
- Az ajánlat már lejárt.
- Ellenőrizze, hogy a https://wazambahu.eu fiókjában az ajánlat az Ön számára elérhető-e.
- Győződjön meg arról, hogy még nem vett részt hasonló akcióban.
- Nézze meg, hogy a befizetés megfelel-e a bónusz feltételeinek.
- Adja meg a bónuszkódot a megfelelő mezőben.
- Ellenőrizze, hogy a bónusz nincs-e lejárva.
- Nézze meg a bónusz részleteit a fiókjában.
- Ha az ingyenes pörgetések nem jelentek meg, várjon egy rövid ideig.
- Lépjen ki, majd jelentkezzen be újra.
- Ellenőrizze, hogy a bónusz nem került-e át egy másik részlegbe.
- Ha a feltételek teljesülnek, de a bónusz nem érkezett meg, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
- Csatolja a befizetés visszaigazolását.
- Ha a bónusz nem jelenik meg, kérjen segítséget az ügyfélszolgálattól.
Ha a bónusz a feltételek teljesülése ellenére sem érkezik meg, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
Elutasított befizetés vagy kifizetés limitek miatt
A Wazamba casino tranzakciója során a rendszer „limit túllépve” vagy „tranzakció elutasítva” üzenetet küld.
- A befizetés összege meghaladja a fiókra vonatkozó limitet.
- A kifizetés összege eléri a napi vagy havi maximumot.
- A fizetési mód nem támogatott a kifizetéshez.
- A fiók még nem teljesen ellenőrzött.
- A tranzakció típusa nem engedélyezett a fiók státusza miatt.
- Ellenőrizze a fiókjában beállított limiteket.
- Ha a befizetés nagyobb, ossza fel több részre.
- Kifizetésnél válasszon a fiókjához rendelt módszert.
- Győződjön meg arról, hogy a személyazonosság igazolása megtörtént.
- Ellenőrizze, hogy a kifizetés összege nem haladja-e meg a maximális összeget.
- Ha a limitet elérte, várjon a következő időszakig.
- Nézze meg a tranzakciós előzményeket a hiba okának megértéséhez.
- Próbáljon meg egy kisebb összeget először.
- Ha a hiba továbbra is fennáll, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
- Kérje a limitek ellenőrzését a fiókján.
- Csatolja a tranzakció azonosítóját.
- Ha a limit miatt utasítják el, egyeztessen az ügyfélszolgálattal.
Ha a limit miatti elutasítás nem oldódik meg, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
Hosszú ideig függőben lévő kifizetés
A Wazamba kifizetése napokig „függőben” státuszban marad, és a játékos nem kapja meg a pénzt.
- A kifizetés még ellenőrzés alatt áll.
- A bónusz feltételei miatt a kifizetés késik.
- A fizetési mód feldolgozása lassú.
- Hiányos dokumentáció miatt a folyamat megakadt.
- Hétvége vagy ünnepnap miatt a feldolgozás szünetel.
- Ellenőrizze a kifizetés státuszát a fiókjában.
- Nézze meg, hogy a bónusz feltételei teljesültek-e.
- Győződjön meg arról, hogy minden dokumentumot feltöltött.
- Ellenőrizze, hogy a kifizetés összege nem haladja-e meg a limitet.
- Ha a bónusz még aktív, előbb fejezze be a feltételeket.
- Várjon egy munkanapot, majd nézze meg újra.
- Ha a státusz nem változik, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
- Kérje a kifizetés kézi ellenőrzését.
- Csatolja a kifizetés azonosítóját.
- Ha a hiba továbbra is fennáll, kérjen írásos visszajelzést.
- Tájékozódjon a kifizetési módokról a fiókjában.
- Ha a kifizetés továbbra is függőben van, jelezze az ügyfélszolgálatnak.
Ha a kifizetés a vártnál tovább marad függőben, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
A legtöbb hiba megelőzhető, ha a regisztrációkor megadott adatok pontosan megegyeznek a dokumentumokon szereplő adatokkal, és a bónusz feltételeit még a befizetés előtt átnézi.
