Du sammenligner Unibet med casinoet du brukte før, og lurer på om overgangen krever nye vaner. Det folk oftest tar feil av, er at de tror en konto hos Unibet automatisk gir samme vilkår som den gamle.
Innskudd og uttak
Hvordan setter jeg inn penger hos Unibet?
Du logger inn på kontoen din og går til kassen. Der velger du en innskuddsmetode og følger stegene på skjermen. Beløpet må være innenfor det som er tillatt for metoden du bruker. Sjekk at navnet på kontoen samsvarer med navnet du registrerte hos Unibet.
Hvor lang tid tar et uttak?
Tiden avhenger av metoden du velger for uttak. Noen metoder gir pengene raskt, andre bruker lengre tid. Unibet behandler uttaket før det sendes videre til betalingsleverandøren. Du kan følge statusen på uttaket inne på kontoen din.
Kan jeg bruke samme betalingsmetode for innskudd og uttak?
Du bør bruke samme metode for innskudd og uttak der det er mulig. Det gjør det enklere å spore transaksjonene og unngå forsinkelser. Noen metoder støtter bare innskudd, ikke uttak. Sjekk hvilke valg som er tilgjengelige i kassen før du setter inn.
Hvorfor er innskuddet mitt ikke synlig på kontoen?
Noen betalingsmetoder bruker litt tid før beløpet registreres. Vent til transaksjonen er bekreftet av leverandøren. Har du fått trekk fra banken uten at saldoen er oppdatert, kan du kontakte kundestøtten. Ta vare på kvitteringen fra betalingen.
Hva skjer hvis jeg setter inn mer enn jeg hadde tenkt?
Du kan sette inn et beløp som er høyere enn planlagt hvis metoden tillater det. Da er det lurt å bruke innskuddsgrensen for å stoppe videre påfyll. Grensen kan endres, men senking trer i kraft med en gang. Sjekk saldoen etter hvert innskudd slik at du har oversikt.
Må jeg oppgi skatt på gevinster fra Unibet?
Reglene for skatt på gevinster avhenger av hvor du er skattemessig hjemmehørende. Unibet kan ikke gi deg personlig skatterådgivning. Ta kontakt med skattemyndighetene i landet ditt for å få svar på hva som gjelder for deg. Noter ned gevinster og tap hvis du trenger dokumentasjon.
Kan jeg ta ut penger før jeg har spilt gjennom en bonus?
Et bonusbeløp kan være bundet til gjennomspill før det kan tas ut. Sjekk hvilke vilkår som gjelder for den aktive bonusen din. Har du ikke fullført gjennomspillet, kan uttaket bli avvist eller bonusen bli trukket tilbake. Planlegg uttaket etter at du har fullført kravene.
Ansvarlig spill
Hvordan setter jeg en innskuddsgrense hos Unibet?
Du finner innstillingene for ansvarlig spill på kontoen din. Der kan du velge en grense for hvor mye du kan sette inn over en periode. Senking av grensen gjelder umiddelbart, mens økning først trer i kraft etter en venteperiode. Sjekk at grensen er aktiv før du gjør neste innskudd.
Kan jeg ta en pause fra spill?
Du kan velge en pause fra kontoen din i innstillingene for ansvarlig spill. Pausen blokkerer innlogging og spill i perioden du velger. Den kan ikke oppheves før perioden er over. Velg pausen før du logger ut, slik at den er registrert.
Hvordan stenger jeg kontoen min permanent?
Permanent stenging gjøres via innstillingene eller ved å kontakte kundestøtten. Når kontoen er stengt, kan du ikke spille eller sette inn penger. Eventuelle uttak må avtales med kundestøtten. Bekreft stengingen skriftlig slik at du har dokumentasjon.
Hva er egenutestengelse, og hvordan fungerer det?
Egenutestengelse hindrer deg i å spille hos Unibet i en valgt periode. Den gjelder hele kontoen og alle spill. Du kan ikke angre en egenutestengelse før perioden er over. Bruk den hvis du merker at spillingen tar for mye plass.
Hvordan kan jeg se hvor mye jeg har spilt den siste måneden?
Du finner oversikt over spillhistorikken din på kontoen. Der ser du innskudd, uttak og spill du har gjort. Bruk oversikten til å sammenligne med det du hadde planlagt. Oppdager du at forbruket er høyere enn ventet, kan du sette en lavere innskuddsgrense.
Hva gjør Unibet hvis jeg spiller mer enn jeg har råd til?
Unibet kan kontakte deg hvis de ser et spillsmønster som tyder på problematisk spilling. De kan også begrense kontoen eller anbefale pauser. Du kan selv be om hjelp via kundestøtten. Vær åpen om situasjonen din slik at du får riktig veiledning.
Finnes det verktøy for å begrense spilletiden?
Du kan bruke innstillinger for påminnelser og pauser på kontoen. Noen velger også å sette egne rutiner for når de spiller. Unibet tilbyr verktøy for ansvarlig spill i kontoinnstillingene. Test verktøyene før du spiller, slik at du vet hvordan de virker.
Registrering
Hvordan lager jeg en konto hos Unibet?
Du fyller ut skjemaet på nettstedet med navn, adresse og fødselsdato. Deretter velger du passord og godkjenner vilkårene. Oppgi riktig informasjon, fordi den brukes til identitetskontroll. Sjekk at e-postadressen er riktig før du sender inn skjemaet.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min?
Identitetskontroll er et krav for å kunne ta ut penger og spille lovlig. Unibet sammenligner opplysningene dine med offentlige registre. Du kan bli bedt om å laste opp kopi av ID eller annet dokument. Last opp tydelige bilder slik at kontrollen går raskere.
Kan jeg bruke en annen e-postadresse enn den jeg bruker til vanlig?
Du kan velge hvilken e-postadresse du vil registrere på kontoen. Bruk en adresse du har tilgang til og sjekker jevnlig. Med den kan du logge inn på casino Unibet via https://unibets.co.no/ og få varsler om kontoen. Unngå å dele adressen med andre.
Hva gjør jeg hvis jeg har skrevet feil navn under registreringen?
Kontakt kundestøtten så snart du oppdager feilen. De kan hjelpe deg med å rette opplysningene eller be deg sende dokumentasjon. Ikke opprett en ny konto for å omgå feilen. Feil navn kan føre til at uttak blir avvist senere.
Kan jeg ha flere kontoer hos Unibet?
Du kan bare ha én konto per person. Duplikate kontoer kan bli stengt, og midler kan bli holdt tilbake. Har du glemt innloggingen, bruk glemt passord-funksjonen i stedet for å lage en ny konto. Kontakt kundestøtten hvis du trenger hjelp til å gjenopprette tilgangen.
Må jeg laste ned en app for å spille på mobilen?
Du kan spille i telefonens nettleser uten å laste ned noe. Åpne nettstedet og logg inn som vanlig. Sørg for at nettleseren er oppdatert og at du har stabil tilkobling. Dette fungerer på både mobil og nettbrett.
Kampanjer
Hvordan aktiverer jeg en kampanje på kontoen min?
Kampanjer aktiveres vanligvis i kampanjeoversikten på kontoen. Noen ganger må du trykke på en knapp før du spiller for at tilbudet skal gjelde. Uten aktivering kan du gå glipp av bonusen. Sjekk at kampanjen står som aktiv før du setter i gang.
Hvorfor har jeg ikke fått bonusen ennå?
Bonusen kan kreve at du oppfyller et innskudd eller et spillkrav først. Noen kampanjer krediteres etter at du har fullført stegene. Sjekk kampanjestatusen på kontoen din. Har du oppfylt kravene og fortsatt ikke fått bonusen, kontakt kundestøtten.
Kan jeg bruke flere kampanjer samtidig?
Noen kampanjer kan kombineres, andre ikke. Det står i vilkårene for den enkelte kampanjen om den gjelder sammen med andre tilbud. Prøver du å kombinere feil tilbud, kan bonusen falle bort. Les vilkårene for hver kampanje før du aktiverer den.
Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger før jeg har spilt nok?
Et uttak før gjennomspillet er fullført kan føre til at bonusen trekkes tilbake. Da mister du både bonusen og eventuelle gevinster knyttet til den. Sjekk hvor mye som gjenstår av gjennomspillet på kontoen. Vent med uttaket til kravene er oppfylt.
Får jeg bonus hvis jeg setter inn med en bestemt metode?
Noen kampanjer gjelder bare for innskudd med bestemte betalingsmetoder. Det står i kampanjens vilkår hvilke metoder som er godkjent. Velg metode før du setter inn, slik at du ikke mister bonusen. Er du usikker, kontakt kundestøtten på forhånd.
Hvordan vet jeg at en kampanje fortsatt er gyldig?
Kampanjen vises på kontoen din så lenge den er aktiv. Når den er utløpt, forsvinner den fra oversikten. Sjekk datoene i kampanjebeskrivelsen før du spiller. Er du i tvil, spør kundestøtten om kampanjen gjelder for deg.
