Du sidder med tilmeldingsformularen åben og har netop skrevet dit navn i det første felt. Det, de fleste får galt i halsen her, er at skrive navnet som en forkortelse eller i en anden stavemåde end den, der står på dit pas. Skriv det præcis som i dokumentet, allerede fra første felt.
Det skal du have klar inden tilmeldingen
Saml materialet, før du begynder at udfylde noget. Det sparer dig for at stoppe midt i formularen og lede efter papirer.
- Dit gyldige pas eller kørekort, hvor navnet står med fuld stavemåde. Du skal bruge det samme navn, som du taster ind i formularen.
- Et telefonnummer, som du selv råder over lige nu. Koden til bekræftelse kommer hertil, så et nummer til en anden skaber forsinkelser.
- En e-mailadresse, du tjekker jævnligt. Beskeder om din konto lander her, og en adresse uden adgang giver dig ingen information.
- En adresseoplysning, der matcher det dokument, du senere sender ind. Adressen skal stå ens i formularen og på beviset.
- Et dokument, der viser din adresse, for eksempel en regning fra det seneste stykke tid. Navnet skal fremgå tydeligt af det.
- Din mobiltelefon med browseren åben, hvis du hellere vil tilmelde dig der. Alt foregår i telefonens browser, og der findes ingen separat app til formålet.
- Et roligt øjeblik, hvor du kan læse hvert felt igennem. Det er lettere at rette en tastefejl nu end efter indsendelsen.
Når du har materialet foran dig, går selve udfyldelsen hurtigt. Vælg det navn, der står på dit id-dokument, og brug samme stavemåde hele vejen. Telefonnummeret skal indtastes med landekode, så beskeden kan finde frem. E-mailadressen skrives uden mellemrum, og du bør tjekke den en ekstra gang, før du går videre. Adressen skal skrives, som den står på dit adressebevis, og ikke i en forkortet form. Hvis du er i tvivl om et felt, så lad det stå tomt et øjeblik og vend tilbage, frem for at gætte. Hos www.stake-dk.org betyder de enslydende oplysninger, at din verifikation senere kan gå igennem uden ekstra spørgsmål. Tag et skærmbillede af formularen, inden du sender den, så du har dine egne oplysninger ved hånden.
Sådan udfylder du tilmeldingen trin for trin
Følg rækkefølgen her, så undgår du at hoppe frem og tilbage mellem felterne.
- Åbn siden i telefonens browser eller på computeren og vælg oprettelse af en ny konto. Kontrollér, at adressen i browserlinjen er den rigtige, inden du skriver noget.
- Indtast din e-mailadresse og vælg en adgangskode, som du ikke bruger andre steder. Koden skal være lang nok til, at den ikke kan gættes.
- Skriv dit fulde navn og din fødselsdato, præcis som de står på dit id-dokument. Ret eventuelle tastefejl med det samme, inden du går videre.
- Angiv telefonnummer med landekode og accepter den besked, der kommer. Uden bekræftelsen kan kontoen ikke bruges fuldt ud.
- Udfyld din bopælsadresse i den form, der står på dit adressebevis. Undlad forkortelser og alternative stavemåder.
- Vælg valuta og læs vilkårene igennem, før du sætter flueben. Fluebenet er din bekræftelse på, at du har forstået spillereglerne for kontoen.
- Send oplysningerne ind og åbn den mail, du modtager, for at aktivere kontoen. Først derefter kan du gå videre til verifikationen.
Verifikationen er det skridt, hvor mange mister tålmodigheden, men den er enkel, hvis oplysningerne stemmer. Du bliver bedt om et billede af dit id-dokument, hvor alle fire hjørner er synlige. Sørg for god belysning og undgå genskin, så teksten kan læses. Billedet af adressebeviset skal vise dit navn og din adresse tydeligt. Hvis navnet på de to dokumenter ikke er identisk, bliver du bedt om at sende nyt materiale. Det er derfor, du allerede fra starten skrev navnet, som det står på passet. Når materialet er godkendt, er din konto klar til indbetaling og spil. Gem dine uploadede billeder et sted, hvor du kan finde dem igen, hvis der opstår spørgsmål.
Point og belønninger i loyalitetsordningen
Stake casino belønner spillere, der vender tilbage, gennem en pointbaseret ordning. Pointene samles, når du spiller, og de fører dig op ad niveauer. Hvert niveau giver adgang til nye muligheder i kontoen. Det er en langsigtet ordning, ikke en gevinst du får udbetalt med det samme.
Niveauerne følger en fast rækkefølge, og du avancerer ved at spille videre. Jo højere niveau, jo flere fordele bliver tilgængelige for dig. Nogle fordele handler om, hvordan du får hjælp, når du har brug for den. Andre handler om adgang til særlige tilbud i kontoen.
Pointene vises på din kontoside, så du altid kan se, hvor du står. Du behøver ikke gøre noget særligt for at optjene dem. De registreres automatisk, når du spiller de spil, der indgår i ordningen. Det gør det nemt at følge med uden at føre regnskab selv.
Belønningerne kan være former for bonus, der knytter sig til dit niveau. Hvad du får adgang til, afhænger af, hvor langt du er nået. Derfor kan to spillere med samme indsats se forskellige tilbud. Tilbuddene er beskrevet i din konto, når de bliver relevante for dig.
Stake casino app findes ikke som separat download, så pointene ses i browseren på telefonen. Det betyder, at du skal logge ind samme sted, som du tilmeldte dig. Din niveaustatus følger kontoen og ikke en bestemt enhed. Skifter du telefon, er pointene stadig der.
En almindelig fejl er at tro, at pointene kan overføres til en anden spiller. De er knyttet til din konto og kan ikke flyttes. En anden fejl er at forvente, at niveauet falder, hvis du holder pause. Tag i stedet udgangspunkt i, at ordningen belønner den aktivitet, du selv lægger.
Spil og kampagner i kontoen
Udvalget af spil er organiseret i kategorier, så du hurtigt finder en type, du kender. Automater, bordspil og live-oplevelser står side om side i menuen. Hver kategori kan filtreres, så du ikke skal bladre unødigt. Det gør det lettere at holde sig til de spil, du selv vælger.
Spillene kommer fra en række udbydere, som du kan se navnet på ved hvert spil. Udbydere har forskellige stilarter, og det kan være en hjælp at vælge efter dem. Nogle foretrækker enkle automater, andre vil have flere funktioner. Prøv dig frem uden at satse stort i starten.
Kampagner annonceres i kontoen og kan have betingelser, der gælder for netop det tilbud. Læs beskrivelsen, inden du melder dig til, så du ved, hvad der kræves af dig. Betingelserne kan handle om, hvilke spil der tæller med. Det er værd at kende dem på forhånd.
Stake casino holder kampagner adskilt fra den almindelige spiloplevelse. Det betyder, at du stadig kan spille uden at deltage i noget ekstra. Du vælger selv, om et tilbud passer til den måde, du spiller på. Ingen kampagne er nødvendig for at bruge kontoen.
Spil i browseren på telefonen fungerer på samme måde som på computeren. Du skal ikke hente noget for at komme i gang. Skærmen tilpasser sig telefonens størrelse, når du åbner siden. Det er den eneste måde at spille med på fra mobilen.
Hvis et spil ikke indlæses, så opdater siden og prøv igen. Tjek også, at din forbindelse er stabil, inden du melder fejl. Spil, der kræver meget af forbindelsen, kan hakke på et svagt netværk. Vent med at spille videre, til siden er helt indlæst.
Indbetalinger og udbetalinger
Tabellen nedenfor viser, hvad du skal være opmærksom på ved de to typer betalinger.
| Handling | Hvad du gør | Hvad du kontrollerer |
|---|---|---|
| Indbetaling | Vælg en betalingsmetode i kontoen og følg felterne | At navnet på betalingen matcher din konto |
| Første indbetaling | Gennemfør verifikationen, inden du sætter penge ind | At id- og adressebevis er godkendt |
| Udbetaling | Send anmodningen fra samme konto, som du indbetalte fra | At eventuelle bonuskrav er opfyldt |
| Ændring af metode | Vælg en metode, der står i dit eget navn | At metoden kan bruges til udbetaling i dit land |
| Manglende udbetaling | Se status i kontoen og kontakt support, hvis intet sker | At ingen oplysninger mangler i din profil |
Indbetalinger kræver, at din konto er fuldt verificeret, før beløbet kan bruges frit. Betalingsmetoden skal stå i dit eget navn, ellers kan beløbet blive holdt tilbage. Udbetalinger sendes normalt til den samme metode, som du indbetalte med. Det er en sikkerhedsforanstaltning, der beskytter både dig og kontoen. Hvis du har en bonus aktiv, skal dens krav være opfyldt, før du kan hæve. Support kan hjælpe, hvis en anmodning ser ud til at stå stille, men kun når dine oplysninger er komplette.
Sikkerhed på kontoen i hverdagen
Din adgangskode er den vigtigste nøgle til kontoen, så behandl den som en hemmelighed. Brug ikke den samme kode, som du bruger til din e-mail. Skift den, hvis du har delt den med nogen, også selv om det var i fortrolighed. En lang sætning er lettere at huske og sværere at gætte.
Log aldrig ind på en konto, der ikke er din, og del ikke din skærm med fremmede. Support kontakter dig ikke for at få din kode eller dit pasbillede tilsendt i en besked. Hvis nogen beder om det, er det et tegn på, at noget er galt. Stop samtalen og brug i stedet kontaktmuligheden inde i kontoen.
Hold styr på, hvilke enheder du har været logget ind på. Log ud på en telefon, du ikke længere bruger, inden du giver den videre. Det gælder også, hvis du har lånt en computer til et kort spil. Din session bør altid afsluttes, når du er færdig.
KYC betyder, at din identitet skal bekræftes, før kontoen kan bruges fuldt ud. Det er derfor, dokumenterne skal være tydelige og stemme med formularen. Uklare billeder er den hyppigste årsag til, at godkendelsen trækker ud. Tag nye billeder i godt lys, hvis du bliver bedt om det.
Sådan bruger du casino stake på mobilen
Mobilspil foregår i telefonens browser, og du skal ikke hente noget program. Åbn browseren og gå til siden på samme måde som på computeren. Log ind med de oplysninger, du oprettede ved tilmeldingen. Herefter er kontoen den samme, uanset hvilken enhed du bruger.
Stake casino app findes ikke, så undgå sider, der lover en download. De kan ikke give dig adgang til din konto, og de bør ikke bruges. Bogmærk i stedet den rigtige adresse i din browser. Det gør det nemt at komme tilbage uden at søge efter siden.
Sørg for, at telefonens browser er opdateret, før du spiller. En gammel version kan give problemer med indlæsning af spil. Sluk for unødvendige faner, hvis siden føles langsom. Det frigør plads og gør oplevelsen mere stabil.
Hvis du skifter telefon, skal du blot logge ind igen i browseren. Dine oplysninger og din historik følger kontoen. Der er ingen separat installation at flytte over. Det er også derfor, du ikke skal gemme en fil til senere brug.
Spørgsmål, spillere stiller om tilmeldingen
Kan jeg rette mit navn, efter jeg har oprettet kontoen?
Navnet skal stå som på dit id-dokument, og en rettelse kræver, at du kontakter support. Skriv til dem fra den mail, der er knyttet til kontoen. Forklar kort, hvad der er forkert, og vedlæg et billede af dokumentet. Uden dokumentation kan navnet ikke ændres.
Hvorfor bliver mit adressebevis afvist?
Det sker oftest, fordi navnet eller adressen ikke kan læses tydeligt. Kontroller, at dokumentet viser begge dele med samme stavemåde som i formularen. Tag et nyt billede med god belysning og alle kanter med. Et sløret billede bliver afvist, uanset om oplysningerne er rigtige.
Skal jeg bruge en app for at spille på telefonen?
Nej, spil på mobilen foregår i telefonens browser. Der findes ingen app til din telefon, og du skal ikke hente noget. Åbn bare siden og log ind på samme måde som på computeren. Undgå sider, der tilbyder en download, da de ikke giver adgang til din konto.
Hvad gør jeg, hvis bekræftelseskoden ikke kommer?
Tjek først, at du har tastet telefonnummeret med landekode. Vent lidt og prøv derefter at sende koden igen. Hvis den stadig ikke kommer, så se efter, om nummeret i din profil er rigtigt. Support kan hjælpe, hvis nummeret skal rettes.
Kan jeg indbetale, før min konto er verificeret?
Verifikationen skal være på plads, før du kan bruge kontoen fuldt ud. Start derfor med id- og adressebevis, inden du sætter penge ind. Det sparer dig for at vente på en godkendelse senere. Når materialet er godkendt, kan du indbetale uden ekstra skridt.
Hvorfor bliver min udbetaling holdt tilbage?
Det skyldes oftest, at betalingsmetoden ikke står i dit eget navn. En anden mulig årsag er, at krav i en aktiv bonus ikke er opfyldt endnu. Se status i kontoen, og tjek at dine oplysninger er komplette. Hvis intet ændrer sig, kan support se nærmere på sagen.
Tag et skærmbillede af din udfyldte formular og gem det sammen med dine dokumenter. Så har du alt klar, hvis verifikationen kræver et ekstra skridt.
