Rabona Casino: løs problemer med uttak, bonus, innlogging og grenser

Du tror at et uttak som står som «ventende» betyr at pengene er tapt, men det er bare en midlertidig status mens spillerens konto kontrolleres. Den vanligste årsaken er at kontrollen av identitet og betalingsmåte ikke er fullført, slik at uttaket blir stående i kø.

Uttak som blir stående i ventende status

Spilleren ser at uttaket har status «ventende» eller «til behandling» og at saldoen er reservert, men ikke utbetalt.

• Kontroll av identitet eller adresse er ikke fullført.
• Betalingsmåten for uttak stemmer ikke med den som ble brukt for innskudd.
• Spilleren har åpne bonuskrav som må fullføres først.
• Uvanlig spillmønster utløser en manuell gjennomgang.
• Feil kontonummer eller utløpt betalingskort.

1. Åpne kontosiden og se om det ligger en melding om manglende dokumentasjon.
2. Last opp gyldig legitimasjon og en nylig adressebekreftelse hvis det etterspørres.
3. Bruk samme betalingsmåte for uttak som du brukte for innskudd.
4. Sjekk at kontonummeret er riktig skrevet inn.
5. Fullfør eventuelle åpne bonuskrav før du ber om nytt uttak.
6. Avbryt et uttak som står fast, og send det inn på nytt etter at dokumentene er godkjent.
7. Logg inn på https://rabona-no.eu/ og se om statusen endrer seg etter at dokumentene er lastet opp.
8. Vent til kontrollen er ferdig – statusen «ventende» betyr ikke at pengene er borte.
9. Ta skjermbilde av uttaket og av saldoen for din egen oversikt.
10. Unngå å sende flere uttaksforespørsler mens den første er under behandling.
11. Kontroller at du ikke har flere kontoer hos samme operatør.
12. Kontakt kundestøtten med saksnummeret hvis uttaket fortsatt står i «ventende» etter at alle dokumenter er godkjent.

Ta kontakt med kundestøtten når dokumentene er godkjent og statusen ikke har endret seg, eller når du har fått avslag uten begrunnelse.

Manglende velkomstbonus eller gratisspinn

Spilleren har registrert seg og satt inn penger, men ser ingen bonus eller gratisspinn på kontoen.

• En bonuskode ble ikke skrevet inn i riktig felt før innskuddet.
• Innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke kvalifiserer.
• Spilleren har allerede hatt en konto hos samme operatør.
• Bonuskravet er knyttet til en bestemt kampanje som er avsluttet.
• Gratisspinnene er lagt til i en bestemt spilleautomat og vises ikke i saldoen.

1. Logg inn og åpne oversikten over aktive bonuser.
2. Se etter en egen seksjon for gratisspinn i spilleautomaten som kampanjen gjelder.
3. Sjekk at innskuddet ble registrert med den betalingsmåten som kampanjen krever.
4. Skriv inn bonuskoden på nytt i bonusfeltet før et nytt innskudd.
5. Bekreft at du ikke har hatt en konto tidligere.
6. Les kampanjevilkårene for å se om spillet må åpnes manuelt for at spinnene skal vises.
7. Ta skjermbilde av kampanjen og av innskuddet.
8. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontovisningen.
9. Sjekk om bonusen ligger som en «ventende» bonus som må aktiveres.
10. Bruk rabona casino online for å se om bonussen vises der.
11. Unngå å gjøre flere innskudd før den første bonusen er avklart.
12. Noter kampanjenavnet og datoen for innskuddet.
13. Kontakt kundestøtten med kampanjenavn, innskuddsbeløp og skjermbilde hvis bonusen fortsatt mangler.

Kontakt kundestøtten når du har fulgt kampanjevilkårene og bonusen eller spinnene fortsatt ikke vises på kontoen.

Innlogging som feiler eller konto som låses

Spilleren får beskjed om feil passord eller at kontoen er midlertidig låst etter flere forsøk.

• Feil passord eller e-postadresse er tastet inn.
• For mange innloggingsforsøk har utløst en midlertidig låsing.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord.
• Kontoen er låst fordi identitetskontrollen ikke er fullført.
• Spilleren prøver å logge inn på feil domene.

1. Skriv e-postadressen på nytt og sjekk at den er riktig stavet.
2. Bruk «glemt passord» og følg lenken som sendes til e-posten din.
3. Se i søppelposten hvis e-posten ikke dukker opp.
4. Lag et nytt passord som du ikke har brukt før.
5. Fjern lagrede passord i nettleseren før du prøver igjen.
6. Vent litt hvis kontoen er låst etter flere feilforsøk, og prøv deretter på nytt.
7. Logg inn via rabona casino login på riktig nettadresse.
8. Bruk mobilens nettleser hvis du spiller på telefon – det finnes ingen egen app å laste ned.
9. Sjekk at du ikke har skrevet inn passordet med Caps Lock på.
10. Bekreft at identitetskontrollen er fullført.
11. Prøv en annen nettleser eller en privat fane for å utelukke lagrede data.
12. Kontakt kundestøtten hvis kontoen er låst og du ikke har fått noen forklaring.

Kontakt kundestøtten når du har tilbakestilt passordet og kontoen fortsatt er låst.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Spilleren får en melding om at beløpet overstiger grensen eller at transaksjonen ikke kan gjennomføres.

• Beløpet er høyere enn grensen som er satt for kontoen.
• Spilleren har nådd en daglig eller ukentlig grense.
• Egne ansvarsgrenser er satt lavere enn ønsket beløp.
• Betalingsmåten har en egen beløpsgrense.
• Kontoen er ny og har en midlertidig begrensning på uttak.

1. Logg inn og åpne siden for ansvarsgrenser.
2. Se hvilke grenser som er aktive for innskudd og uttak.
3. Sammenlign beløpet du prøver med grensen som vises.
4. Del opp uttaket i mindre beløp hvis grensen gjelder per transaksjon.
5. Vent til en daglig grense nullstilles hvis du har nådd den.
6. Juster egne grenser hvis du selv har satt dem lavere enn du trodde.
7. Sjekk om betalingsmåten har en egen grense.
8. Bruk en annen betalingsmåte hvis den første har nådd grensen.
9. Fullfør identitetskontrollen hvis kontoen er ny.
10. Unngå å sende flere transaksjoner mens en avvist transaksjon behandles.
11. Noter feilmeldingen du får.
12. Logg ut og inn igjen for å se om grensene er oppdatert.
13. Kontakt kundestøtten hvis grensen du ser ikke stemmer med det du har satt.

Kontakt kundestøtten når du har justert grensene og transaksjonen fortsatt avvises.

Fullfør identitetskontrollen og last opp dokumentene rett etter registreringen, før du ber om uttak eller bonus – da unngår du de fleste forsinkelsene.