Ziet u een wit scherm of een foutmelding als u 711-casino.com.nl op uw telefoon opent? Dat komt meestal door een verouderde browsercache of een tijdelijke storing in de mobiele verbinding. Ook een bonus die niet verschijnt of een storting die niet op uw saldo staat, heeft vaak een eenvoudige oorzaak die u zelf kunt opsporen.
Spellen laden niet goed op de telefoon
Op de mobiele pagina blijft een spel hangen of het scherm blijft leeg. Dat wijst vaak op een cacheprobleem of een verouderde browser.
- De cache van de mobiele browser is verouderd of vol.
- De internetverbinding is traag of wisselt tussen wifi en mobiel netwerk.
- De browserversie is te oud voor de spellen.
- Een extensie of adblocker blokkeert onderdelen van de pagina.
- Er is een tijdelijke storing bij de spelaanbieder.
- Sluit de browser volledig af en open hem opnieuw.
- Leeg de cache en cookies van de mobiele browser via de instellingen.
- Schakel over van wifi naar mobiel internet of andersom.
- Zet een adblocker of extensie tijdelijk uit.
- Werk de browser bij naar de nieuwste versie.
- Probeer een andere browser op uw telefoon.
- Start uw telefoon opnieuw op.
- Meld u af en weer aan bij 711-casino.com.nl.
- Probeer een ander spel om te zien of het probleem bij één spel ligt.
- Controleer of u de mobiele versie van de site gebruikt en niet een oude opgeslagen pagina.
- Neem contact op met de klantenservice als meerdere spellen niet laden en uw verbinding verder goed werkt.
Blijft het probleem bij meerdere spellen terugkomen, dan kan de klantenservice controleren of er een storing aan de kant van het casino is.
De welkomstbonus of gratis spins zijn niet bijgeschreven
Na uw eerste storting ziet u geen bonus of gratis spins op uw account. Meestal is de bonuscode niet gebruikt of is de storting niet als eerste storting geregistreerd.
- De bonuscode is niet of verkeerd ingevuld tijdens de storting.
- De storting is niet als eerste storting geregistreerd.
- De actie was niet actief op het moment van storten.
- De storting is gedaan met een methode die buiten de actie valt.
- De bonus is al automatisch gebruikt bij een eerdere storting.
- Open uw account en ga naar het bonusoverzicht.
- Controleer of de bonus als actief of als gebruikt staat.
- Kijk na of u de bonuscode casino 711 correct heeft ingevuld, zonder spaties.
- Vraag na of de actie op dat moment liep.
- Controleer of uw storting als eerste storting is geregistreerd.
- Probeer de bonus opnieuw te activeren via het bonusoverzicht.
- Vul de bonuscode casino 711 in bij een volgende storting als dat nog kan.
- Neem contact op met de klantenservice via de chat of e-mail.
- Stuur een schermafbeelding mee van de storting en van het bonusoverzicht.
- Vraag de medewerker om de bonus handmatig toe te voegen als de code wel klopt.
- Wacht op hun antwoord voordat u opnieuw stort.
Voor vragen over de bonus casino 711 kunt u het beste de chat gebruiken; 711-casino.com.nl helpt u dan verder met de juiste gegevens. Houd uw stortingsbewijs bij de hand, dan gaat het sneller.
Als de klantenservice de bonus niet kan toevoegen, vraag dan om een uitleg waarom de actie niet geldt. Zo weet u of een volgende storting wel in aanmerking komt.
Een storting is van uw bank afgeschreven maar staat niet op uw saldo
U ziet de afschrijving op uw bankrekening, maar het saldo in het casino blijft gelijk.
- De storting is nog onderweg tussen bank en casino.
- De storting is gedaan naar een verkeerd rekeningnummer.
- De storting is niet voltooid door een storing bij de bank.
- De storting is geannuleerd of teruggestort.
- U heeft per ongeluk een eerdere storting opnieuw verstuurd.
- Wacht even en vernieuw de pagina van uw account.
- Controleer of de storting in uw transactieoverzicht staat.
- Kijk op uw bankafschrift of het bedrag echt is afgeschreven.
- Controleer of u het juiste rekeningnummer heeft gebruikt.
- Neem contact op met uw bank als de storting niet bij het casino aankomt.
- Vraag uw bank om een bevestiging van de overboeking.
- Stuur die bevestiging naar de klantenservice van het casino.
- Vermeld het bedrag, de datum en de gebruikte methode.
- Stort niet opnieuw voordat u antwoord heeft.
- Neem contact op met de klantenservice als het bedrag na een redelijke wachttijd nog niet op uw saldo staat.
De klantenservice kan met uw bevestiging nagaan waar het bedrag is gebleven en het zo nodig handmatig bijschrijven.
Een opname blijft lang op pending staan
Uw opnameverzoek staat al een tijd op pending en het bedrag is nog niet op uw rekening.
- Uw account is nog niet volledig geverifieerd.
- Er loopt nog een controle van een eerdere storting.
- De opname is groter dan gebruikelijk en wordt extra gecontroleerd.
- Uw betaalmethode heeft een eigen verwerkingstijd.
- Er ontbreken gegevens bij uw opnameverzoek.
- Controleer of uw account volledig is geverifieerd.
- Kijk of er een bericht in uw account staat over de opname.
- Controleer of uw betaalmethode de opname ondersteunt.
- Zorg dat uw naam en adresgegevens kloppen.
- Vraag via de chat naar de status van uw opname.
- Stuur ontbrekende documenten direct mee.
- Annuleer de opname niet zonder overleg.
- Vraag of de opname handmatig kan worden versneld.
- Controleer uw e-mail, ook de spamfolder, voor berichten over de opname.
- Blijf ingelogd op uw account om de status te volgen.
- Neem contact op met de klantenservice als de opname na hun uitleg nog steeds niet is verwerkt.
De klantenservice kan u precies vertellen welke stap nog ontbreekt voordat de opname wordt vrijgegeven.
Zorg dat uw accountgegevens altijd compleet en actueel zijn. Zo voorkomt u de meeste vertragingen bij stortingen, bonussen en opnames.
