Pēdējā sesijā nejauši aizvērāt pārlūkprogrammas cilni, un tagad Olybet lapa atveras tukša vai rāda kļūdu. Visbiežākais iemesls ir novecojis kešats vai bloķēti sīkfaili telefonā.
Vietnes un spēļu ielāde telefonā
Viedtālruņa ekrānā redzat baltu lapu vai spēle apstājas pēc dažām sekundēm. Iemesli var būt vairāki.
- Pārlūkprogrammas kešats ir pilns.
- Sīkfaili bloķē pieteikšanos.
- Mobilie dati ir nestabili.
- Pārlūks ir novecojis.
- Spēles fails nav ielādējies pilnībā.
- Aizveriet visus atvērtos pārlūka logus.
- Notīriet kešatu un sīkfailus iestatījumos.
- Pārbaudiet, vai telefons ir savienots ar Wi-Fi.
- Ja Wi-Fi nestrādā, ieslēdziet mobilās datu pārraides.
- Atveriet pārlūku un ielādējiet Olybet lapu no jauna.
- Pārbaudiet, vai pārlūkprogramma ir atjaunināta.
- Mēģiniet ielādēt spēli citā pārlūkā.
- Restartējiet telefonu, ja problēma atkārtojas.
- Pārliecinieties, ka ierīcē ir brīva vieta.
- Ja nekas nemainās, sazinieties ar atbalsta dienestu.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja spēle neielādējas nevienā pārlūkā.
KYC pārbaudes aizkavēšanās vai dokumentu noraidīšana
Pēc dokumentu augšupielādes redzat statusu “noraidīts” vai “gaida”. Iemesli var būt šādi.
- Dokumenta fotoattēls ir izplūdis.
- Dokuments ir beidzies.
- Vārds kontā atšķiras no dokumenta.
- Trūkst kāda dokumenta.
- Adrese dokumentā nav salasāma.
- Atveriet profilu un apskatiet, kāds dokuments tiek prasīts.
- Novietojiet dokumentu uz līdzenas virsmas.
- Nofotografējiet to pie laba apgaismojuma.
- Pārliecinieties, ka visi stūri ir redzami.
- Augšupielādējiet fotoattēlu vēlreiz.
- Ja nepieciešams, pievienojiet otru dokumenta pusi.
- Pārbaudiet, vai konta vārds sakrīt ar dokumentu.
- Ja esat mainījis adresi, pievienojiet jaunu apliecinājumu.
- Pagaidiet apstiprinājumu e-pastā.
- Ja statuss nemainās, sazinieties ar Olybet atbalsta dienestu.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja dokuments tiek noraidīts atkārtoti bez skaidra iemesla.
Welcome bonusa vai bezmaksas griezienu trūkums
Pēc pirmā depozīta bonusā redzat nulli vai griezieni nav pieejami. Iemesli var būt šādi.
- Bonusa kods nav ievadīts.
- Depozīts veikts ar citu maksājuma veidu.
- Bonusam ir minimālā depozīta prasība.
- Jau esat izmantojis līdzīgu bonusu.
- Bonuss tiek ieskaitīts ar aizkavēšanos.
- Atveriet bonusa sadaļu un pārbaudiet tā nosacījumus.
- Pārliecinieties, vai esat ievadījis bonusa kodu.
- Pārbaudiet, vai depozīts atbilst minimālajai summai.
- Noskaidrojiet, vai jūsu maksājuma veids ir atļauts.
- Veiciet depozītu vēlreiz tikai tad, ja tas ir atļauts.
- Pārbaudiet, vai bonuss nav jāaktivizē manuāli.
- Atveriet spēļu sadaļu un meklējiet bezmaksas griezienus.
- Ja bonuss joprojām nav redzams, pārlādējiet lapu.
- Pārbaudiet e-pastu, vai nav saņemts paziņojums par bonusu.
- Ja bonuss nav ieskaitīts, sazinieties ar atbalsta dienestu.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat izpildījis visus nosacījumus, bet bonuss nav ieskaitīts.
Depozīta vai izņemšanas noraidīšana limitu dēļ
Maksājuma logā parādās paziņojums, ka darījums pārsniedz limitu. Iemesli var būt šādi.
- Depozīts pārsniedz dienas limitu.
- Izņemšana ir lielāka par atļauto summu.
- Konts vēl nav pilnībā verificēts.
- Maksājuma veids neatbalsta šo summu.
- Aktīvs bonuss ierobežo izņemšanu.
- Atveriet maksājumu sadaļu un apskatiet limitu sarakstu.
- Salīdziniet savu summu ar norādīto limitu.
- Samaziniet summu līdz atļautajai robežai.
- Pārbaudiet, vai esat pabeidzis KYC pārbaudi.
- Ja izmantojat bonusu, pārbaudiet tā nosacījumus.
- Izvēlieties citu maksājuma veidu, ja tas ir pieejams.
- Mēģiniet veikt vairākus mazākus depozītus.
- Pārbaudiet, vai kontā nav citu aktīvu bonusu.
- Ja izņemšana tiek noraidīta, pārbaudiet, vai esat izpildījis bonusa prasības.
- Ja limits šķiet kļūdains, sazinieties ar atbalsta dienestu.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja limits tiek piemērots neatkarīgi no jūsu summas.
Ātrā uzziņa par biežākajām problēmām
Apkopojums palīdz ātri atrast pirmo pārbaudi katram gadījumam.
| Problēma | Biežākais iemesls | Pirmā pārbaude |
|---|---|---|
| Vietne neielādējas | Pilns kešats | Notīriet pārlūka kešatu |
| KYC noraidīts | Izplūdis fotoattēls | Pārbaudiet dokumenta fotoattēlu |
| Bonuss nav ieskaitīts | Nav ievadīts kods | Pārbaudiet bonusa kodu |
| Maksājums noraidīts | Pārsniegts limits | Apskatiet limitu sarakstu |
| Bezmaksas griezieni nav pieejami | Bonusam vajadzīga aktivizācija | Pārbaudiet bonusa sadaļu |
Katrs iemesls norāda uz vienu konkrētu pārbaudi, kas jāveic vispirms. Kešata tīrīšana palīdz, ja lapa telefonā neielādējas. Dokumenta fotoattēla pārbaude ir pirmais solis, ja KYC statuss ir noraidīts. Bonusa koda ievadīšana ir svarīga, lai welcome bonuss tiktu piešķirts. Limitu saraksta apskate ļauj saprast, vai summa ir samazināma. Bezmaksas griezienu aktivizācija var būt nepieciešama atsevišķi. Ja pirmā pārbaude nepalīdz, pārejiet pie nākamās.
Vienkāršākais profilakses pasākums ir pirms katras sesijas notīrīt pārlūka kešatu un pārbaudīt, vai esat pieteicies ar savu profilu.
