«Maria casino logg inn» – du skriver inn brukernavn og passord, men kommer ikke videre, og skjermen viser at kontoen er låst. Det vanligste er at innloggingsforsøkene er brukt opp, eller at et gammelt passord ligger lagret i nettleseren.
Innlogging som stopper eller konto som låses
Du taster inn opplysningene dine og får beskjed om at kontoen er midlertidig sperret eller at passordet ikke stemmer. Dette skjer ofte etter flere feilede forsøk på kort tid.
- Feil passord etter at du har byttet det et annet sted
- Brukernavnet er skrevet med stor bokstav eller feil tegn
- For mange feilede forsøk har låst kontoen automatisk
- Nettleseren fyller inn et gammelt passord av seg selv
- Du åpner feil innloggingsvindu fra en lagret lenke
- Skriv innloggingsadressen direkte i adressefeltet i stedet for å bruke en lagret lenke.
- Sjekk at brukernavnet er skrevet nøyaktig slik du registrerte det.
- Slå av autofyll i nettleseren før du taster passordet på nytt.
- Bruk funksjonen for glemt passord og følg instruksjonene du får til e-posten din.
- Velg et nytt passord du ikke har brukt andre steder.
- Vent til sperren på kontoen er over før du prøver igjen.
- Logg inn på nytt med det nye passordet.
- Ta kontakt med kundestøtten hvis kontoen fortsatt er låst etter at sperren er over.
Har du glemt både brukernavn og passord, eller er kontoen låst uten at du har tastet feil, bør du kontakte kundestøtten hos Maria casino bonus med en beskrivelse av hva skjermen viser.
Spill som ikke laster på telefonens nettleser
Du åpner spillet i mobilnettleseren, men siden blir stående halvferdig, eller spillet fryser etter noen sekunder.
- Ustabilt nett, for eksempel veksling mellom Wi-Fi og mobilnett
- Gamle data og informasjonskapsler i nettleseren
- For mange faner eller apper som bruker minne
- En nettleser som ikke er oppdatert
- Sperringer fra en utvidelse eller et personvernfilter
- Bytt til et stabilt nett og last siden på nytt.
- Lukk alle andre faner i mobilnettleseren.
- Tøm informasjonskapsler og mellomlagrede data for nettstedet.
- Start nettleseren på nytt og åpne spillet direkte.
- Oppdater nettleseren til den nyeste versjonen.
- Slå midlertidig av utvidelser og personvernfiltre.
- Test om et annet spill laster som det skal.
- Kontakt kundestøtten hvis ingen spill laster i noen nettleser på telefonen.
Innskudd som er trukket men ikke synlig på saldoen
Banken viser at beløpet er sendt, men saldoen på kontoen er uendret når du sjekker den.
- Innskuddet er fortsatt til behandling mellom banken og casinoet
- Du har satt inn fra en konto som ikke står i ditt navn
- Innskuddet ble avbrutt før det ble bekreftet
- Du har flere kontoer og ser på feil saldo
- En bonus er aktivert og beløpet er plassert der i stedet
- Sjekk kontoutskriften i banken for å se om beløpet faktisk er trukket.
- Logg ut og inn igjen og se på saldoen på nytt.
- Se om et bonusbeløp er lagt til i stedet for kontantsaldoen.
- Bekreft at innskuddet ble fullført helt til kvitteringen kom.
- Sjekk at du brukte en bankkonto i ditt eget navn.
- Ta kontakt med kundestøtten hvis trekket står i banken men ikke på kontoen etter at du har logget inn på nytt.
Identitetsbekreftelse som står fast eller får avslag
Du har sendt inn dokumentene, men status står fortsatt som til behandling, eller du får beskjed om at bildene ikke godtas.
- Bildene er uklare eller skjærer av kantene på dokumentet
- Dokumentet er utløpt
- Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen
- Baksiden av dokumentet mangler
- Filformatet støttes ikke i skjemaet
- Ta nye bilder i godt lys med hele dokumentet synlig i rammen.
- Sørg for at alle fire hjørner og teksten er lesbare.
- Send begge sider av dokumentet der det er påkrevd.
- Bruk et dokument som fortsatt er gyldig.
- Sjekk at navnet er skrevet likt som i registreringen din.
- Lagre bildene i et vanlig format før du laster dem opp.
- Send inn på nytt og vent på svar før du sender flere ganger.
- Kontakt kundestøtten hvis svaret er avslag uten at du forstår hvorfor.
Identitetsbekreftelsen må være ferdig før uttak kan behandles, så det lønner seg å sende dokumentene tidlig. Nye spillere som vurderer maria casino welcome bonus, bør også vite at maria bingo casino og de øvrige spillene først åpner for uttak når bekreftelsen er godkjent.
Spar tid ved å bruke samme e-postadresse og samme navn hver gang du registrerer deg, og hold passordet oppdatert i én passordbehandler. Da unngår du de fleste låste kontoer og avviste dokumenter.
